Declaración de protección de datos

El tratamiento de datos personales es necesario para gestionar pedidos y entregar productos o servicios a la empresa en la que usted está empleado/a, así como para gestionar garantías y pagos.

Procesamos información acerca de la empresa a la que usted representa y su información de contacto, información sobre pagos e información acerca de los productos solicitados. Si usted utiliza nuestros servicios en línea en lo relativo a esto, su número IP también será almacenado.

Los datos recopilados durante la gestión de pedidos también pueden emplearse para contactar con usted en lo referente a anuncios y actualizaciones de productos, encuestas a clientes de HMS y marketing de nuevos productos y servicios.

Si no desea recibir este tipo de información, puede solicitarnos que bloqueemos la entrega de la misma poniéndose en contacto con nosotros.

Almacenaremos sus datos durante siete años a partir del último contacto que tenga con nosotros, y los eliminaremos una vez finalizado el último año.

Además, los datos de transacciones económicas se archivarán conforme a los requisitos legales para fines de contabilidad y fiscalidad, por lo general hasta un máximo de diez años, sumados al año actual.

Cuando use nuestros servicios en la nube, nosotros somos el responsable del tratamiento de los datos y la información en las siguientes categorías:  

• Datos de identificación (nombre, dirección, teléfono, número de móvil, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa e identificación de la empresa)
• Datos de cuenta (nombre de usuario, nombre de cuenta)
• Lista de dispositivos de hardware conectados
• Metadatos de tráfico (incluyendo: fecha/hora y duración de la conexión, número de bytes transferidos, identificación del dispositivo y metadatos similares)
• Credenciales (contraseña, pista de contraseña)

Procesamos sus datos mientras tenga una cuenta de servicio activa. Si no ha habido ningún tráfico asociado a la cuenta durante siete años, la cuenta y cualquier dato asociado se eliminarán con carácter permanente.

Procesamos esta información para poder proporcionar los servicios definidos en las condiciones de uso y para desarrollar y mantener nuestros servicios en la nube.

Este tratamiento está basado en nuestro interés legítimo. El tratamiento de datos personales es necesario para garantizar que únicamente las personas autorizadas accedan a los servicios en la nube y para asegurar que los servicios en la nube funcionen plenamente y estén en continuo desarrollo, algo que en nuestra opinión también le beneficia a usted como usuario o representante de un cliente. En vista de lo anterior, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no procesemos sus datos personales para estos fines. Usted podrá oponerse a esta valoración. Más abajo encontrará información acerca de sus derechos.

Si no nos suministra sus datos personales es posible que no podamos proporcionarle acceso a los servicios en la nube.

Información de identificación personal en datos de clientes/datos de registro

Los datos de tráfico generados hacia/desde dispositivos conectados (datos de registro) son propiedad del cliente de HMS responsable de la cuenta vigente. En caso de que se procese información de identificación personal en estos datos, el propietario de la cuenta (cliente de HMS) será el responsable del tratamiento de los datos y HMS actuará en calidad de encargado del tratamiento de los datos en lo relativo a dichos datos.

Para poder suministrarle servicios excelentes y proporcionarle presupuestos, etc., utilizamos un sistema de gestión de la relación con los clientes. En este sistema, procesamos su información de contacto, nuestras actividades (llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas, etc.) y el tipo de información que usted desea recibir.

En caso de que hayamos recibido consentimiento explícito por su parte, es posible que también procesemos información acerca de sus visitas a nuestras páginas web; ver la sección "Cuando visita nuestras páginas web".

Basamos este tratamiento en su interés legítimo, tal y como se describe al comienzo de esta sección, y conservaremos esta información durante siete años a partir de la última actividad. 

Para proporcionarle asistencia al cliente, procesamos su información de contacto, información acerca del producto o servicio objeto de la asistencia y otra información que usted pueda presentar en relación con el caso de asistencia.

Para poder efectuar el seguimiento de sus casos, mantendremos estos datos durante siete años desde el último contacto. Una vez terminado este periodo es posible que conservemos información general de asistencia para mejorar nuestros productos y soluciones, pero eliminaremos cualquier información que pueda relacionarse con una persona.

Basamos este tratamiento en su interés legítimo, tal y como se describe al comienzo de esta sección.

Le enviaremos información de marketing en los siguientes casos:

• Si usted es cliente nuestro. En este caso le enviaremos información en base a su interés legítimo.
• Si usted se ha registrado activamente para recibir contenidos de marketing por correo electrónico, ha enviado un formulario web o ha manifestado de alguna otra forma un claro interés por HMS y nuestros productos y servicios, por ejemplo, en ferias comerciales, formaciones/seminarios o a través de webinarios en línea. En este caso le enviaremos información en base a su consentimiento.
• Si hemos recibido su información de contacto comercial a través de un socio de marketing que nos proporcione ese tipo de información. En este caso, basamos nuestro tratamiento en el interés legítimo.

Para fines estadísticos, empleamos balizas web en nuestros correos electrónicos con contenidos de marketing para determinar si el correo se abre, así como qué enlaces se siguen, junto con la fecha y hora.

Puede oponerse a recibir más información de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar su suscripción que encontrará en el pie de página del correo electrónico que le enviamos. También puede oponerse a otras actividades de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección que encontrará al final de la presente declaración. Tiene la posibilidad de oponerse a canales de comunicación específicos (teléfono, correo electrónico, fax, etc.). 

Para mejorar nuestras ofertas, verificar las tendencias y su satisfacción general con HMS y nuestros productos y servicios, realizamos de vez en cuando encuestas a clientes.

Si no se menciona algo distinto, almacenaremos su información de contacto junto con sus respuestas para poder efectuar el seguimiento con usted si es necesario.

Le enviaremos encuestas en base a su interés legítimo, tal y como se describe al comienzo de esta sección. El tratamiento de sus respuestas está basado en su consentimiento a participar en la encuesta.

Si asiste a seminarios, presentaciones o formaciones organizadas por HMS, en línea o presenciales, podemos almacenar su información de contacto para efectuar el seguimiento y para actividades de marketing.

Es posible que realicemos grabaciones de las presentaciones. Si grabamos preguntas, etc., de los participantes, le informaremos al respecto.

En caso de que se suministren alimentos, es posible que preguntemos por preferencias alimentarias específicas. Esta información puede ser confidencial y tan solo se procesará si es necesario para la organización del evento, eliminándose a continuación.

Si envía información a nuestros foros en línea o cuentas en redes sociales administradas por HMS, usted proporciona esta información en base a su consentimiento a que sea procesada por nosotros. Le rogamos que no publique ninguna información que pueda relacionarse con ningún tercero.

Si hemos recibido consentimiento explícito por su parte, es posible que procesemos información acerca de las páginas web que usted visita en nuestros dominios. Hacemos esto para proporcionarle una experiencia más personal y presentarle ofertas de productos y otros contenidos en los que usted pueda estar interesado/a.

Para todas las visitas recopilamos automáticamente algunos datos técnicos en el servidor web:

Nombre del archivo al que se accede, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transmitidos, notificación de acceso con éxito, navegador web, dominio solicitante y las direcciones IP públicas del ordenador solicitante.

Almacenamos esta información en base al interés legítimo únicamente para poder detectar usos indebidos o problemas técnicos. Los registros del servidor se almacenan durante un máximo de seis meses.

Cuando usa nuestro servicio de chat en directo, almacenamos datos tales como nombre, dirección de correo electrónico, número IP, información sobre el navegador, sistema operativo, geolocalización, páginas visitadas anteriormente en nuestro sitio web y una copia de la transcripción de texto del chat.

Procesamos esta información en base a su consentimiento, otorgado antes de iniciar el servicio de chat.

Los datos se conservarán durante un máximo de 45 días, para permitir tanto a HMS como a usted continuar un hilo de chat existente.

Para poder proporcionar nuestros servicios y cumplir las finalidades expuestas más arriba, es posible que transfiramos sus datos personales a partes externas que actúen como responsables independientes del tratamiento de los datos, lo que incluye:

• Dirección e información de contacto a empresas de transporte para la entrega de pedidos a la empresa a la que usted representa.
• Detalles de contacto e información de facturación, como el uso de datos, a un distribuidor de HMS cuando realicemos ventas destinadas a usted a través de dicho canal.

Nunca venderemos su información a ningún tercero, pero podemos procesar su información globalmente dentro del Grupo HMS. También es posible que compartamos algunos de sus datos personales con distribuidores de HMS para la organización de operaciones promocionales o de marketing, concursos, juegos y eventos similares, así como para evitar el fraude.

Tenga en cuenta que, sin prejuicio de lo mencionado anteriormente, en el caso de que una autoridad de control exija legalmente a HMS Industrial Networks que conserve y suministre datos personales, nosotros proporcionaremos toda la asistencia y la información que resulten razonables para satisfacer dicha exigencia.

Utilizamos encargados externos del tratamiento de los datos para proporcionarnos distintos servicios, que incluyen:

• Proveedores de servicios informáticos (alojamiento, copia de seguridad, soluciones en la nube, etc.)
• Socios de marketing (encuestas, envío de correos electrónicos, etc.)
• Servicios de gestión de pagos, como tarjetas de crédito

Estos proveedores de servicios tan solo tienen permiso para procesar información en nombre de HMS y conforme a nuestras instrucciones específicas.

Para nosotros es importante que sus datos estén seguros. Empleamos mecanismos actualizados de protección de datos y hemos puesto en práctica medidas adecuadas de seguridad de la información.

Las entidades de HMS Industrial Networks garantizan el debido cuidado y toman medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales y los datos de comunicación suministrados, recopilados y/o almacenados en nuestros sistemas, y no los conservarán más allá de lo permitido con el fin de prestar sus servicios o según sea requerido en virtud de la legislación vigente.

Tan solo pueden acceder a sus datos personales los empleados autorizados de HMS Industrial Networks que necesiten tener acceso a dichos datos para poder cumplir con sus obligaciones respectivas.

Su información puede ser almacenada y procesada en cualquier país en el que HMS Industrial Networks posea instalaciones, incluyendo países situados fuera del Espacio Económico Europeo (UE, Noruega, Liechtenstein e Islandia). Además, es posible que utilicemos encargados del tratamiento de los datos en países fuera del Espacio Económico Europeo.

Tan solo realizamos dichas transferencias hacia fuera del Espacio Económico Europeo si el destinatario de los datos está ubicado en un país que proporcione un nivel adecuado de protección conforme a una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si HMS Industrial Networks ha aportado salvaguardias adecuadas mediante la ejecución de cláusulas contractuales estándar. Las cláusulas contractuales estándar pueden encontrarse a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

Usted tiene derecho a saber qué datos personales procesamos sobre usted y a solicitar una copia de dichos datos personales. También tiene derecho de oposición al tratamiento, a que sus datos personales sean corregidos y, en algunos casos, podrá exigir que sus datos personales sean eliminados o que se limite el tratamiento de los mismos. Usted también tiene derecho a la portabilidad de los datos en lo relativo a su información personal.

Si procesamos datos en base a su consentimiento, usted podrá revocar dicho consentimiento al tratamiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que dicha revocación no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de la revocación.

Tenga en cuenta que la limitación o eliminación de sus datos personales puede tener como resultado que no podamos otorgarle acceso a determinados servicios.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación. Dentro de un periodo de tiempo razonable, previa comprobación de su identidad y en la medida en que su solicitud sea legítima, procederemos a satisfacerla, siempre y cuando esto no suponga una actuación en contra de la legislación aplicable debido al cumplimiento de su solicitud. 

HMS es responsable de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que tenga dudas o preguntas. HMS se refiere a HMS Industrial Networks AB y sus filiales. El responsable del tratamiento de sus datos personales será la filial de HMS que le proporcione servicios o se comunique con usted.

Para preguntas sobre protección de datos en general, o preguntas acerca de nuestro tratamiento global:

HMS Industrial Networks AB

Att: Data protection responsible (Responsable de protección de datos)

PO Box 4126

SE-300 04 Halmstad

Suecia

[email protected]

Para los servicios en la nube de Talk2M:

HMS Industrial Networks SA

Att: Data protection responsible (Responsable de protección de datos)

22, Avenue Robert Schuman

1400 Nivelles

Bélgica

[email protected]

Para los servicios en la nube de Intesis:

HMS Industrial Networks SLU

Att: Data protection responsible (Responsable de protección de datos)

Milà i Fontanals, 7

08700 Igualada

España

[email protected]

Si considera que no hemos cumplido nuestras obligaciones, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para HMS Industrial Networks, la autoridad de control es:

Integritetsskyddsmyndigheten / Swedish Authority for Privacy Protection
Box 8114
104 20 Stockholm
Sweden
http://www.imy.se