El diagnóstico remoto de los equipos permite iniciar las acciones necesarias para resolver cualquier problema. Al realizar el seguimiento de un problema o una anomalía en el funcionamiento de una máquina controlada por un PLC, a veces puede ser difícil o incluso imposible corregirlo si el personal técnico no puede reproducirlo. En el peor de los casos, es necesario que un técnico de la zona se desplace hasta las instalaciones para identificar el problema, y a veces surgen problemas de comunicación o de comprensión lingüística con el fabricante de la máquina. ¿Te suena esta situación? Los routers industriales eWON permiten detectar los problemas de los dispositivos de automatización sin interferir con su funcionamiento y gestionan el ciclo completo de alarmas. En cada variable de datos de eWON se pueden configurar distintos umbrales de alarma, con ajustes individuales para la banda muerta y los retardos de activación. Asimismo, gracias al registro de datos en tiempo real, el personal del servicio técnico está mejor preparado para intervenir en caso necesario, ya que dispone de diagnóstico precisos e información de primera mano. Ya sea mediante un módem de acceso telefónico punto a punto (PPP) o una conexión a Internet, los routers industriales eWON ofrecen unas capacidades técnicas que te facilitarán el trabajo en gran medida.

Función básica

Para establecer un sistema de diagnóstico remoto objetivo primero se debe realizar la adquisición de los datos a nivel local de los dispositivos de automatización con conexión serie o Ethernet, como, por ejemplo, PLC. En el sector de la automatización, la adquisición de datos a nivel local se debe procesar con un protocolo serie o Ethernet dedicado, como son:  

• Modbus TCP, Modbus RTU;
• XIP, Uni-Telway;
• EtherNet/IP, DF1;
• FINS TCP, FINS  Hostlink;
• ISO TCP, PPI, MPI, Profibus;
• and ASCII

El dispositivo eWON se puede configurar para recopilar los datos del PLC (como el registro, valores de entrada/salida, contador, bloque de datos, etc.), sin tener que detener el PLC (es decir, sin añadir ningún bloque funcional al PLC). A medida que va sondeando estos datos en el PLC a intervalos de tiempo definidos, el dispositivo eWON va rellenando sus variables de memoria interna con datos activos. En la memoria de eWON se pueden almacenar hasta 350 valores de variables internas.

Para cada variable, el usuario puede configurar el registro de datos histórico o en tiempo real. El registro histórico es un archivo convencional en el que se registra un valor cada segundo o solo cuando se supera un valor de banda muerta. Cada valor incorpora una marca de fecha y hora. Por su lado, el registro en tiempo real es un almacenamiento intermedio circular en modo FIFO (del inglés First In First Out, 'primero en entrar, primero en salir') de valores definidos para un periodo de muestreo definido.

Notificaciones de alarma

Las alarmas automatizadas y la recopilación de datos sobre el uso y el estado de los dispositivos permiten a los fabricantes de maquinaria evaluar mejor los problemas. Para recibir la notificación de un problema, el usuario puede definir un ajuste de activación para cada variable. Por lo tanto, no es necesario que esté permanentemente conectado a la máquina para hacer el seguimiento del problema.

Los routers industriales eWON incorporan un mecanismo de ciclo completo de alarmas con cuatro fases. Cada variable puede tener hasta cuatro umbrales, con un valor de banda muerta específico que se puede definir para evitar efectos de histéresis o alarmas no deseadas. Se pueden generar notificaciones de alarma para cada fase a través del correo electrónico, SMS y el comando put de FTP.

Una vez desencadenada la alarma, el fabricante de la máquina recibe una notificación, habitualmente por correo electrónico. En esta notificación se pueden adjuntar archivos de registro de datos para que el usuario pueda hacer un seguimiento de las alarmas y realizar un diagnóstico. eWON también puede enviar la notificación de la alarma al destinatario mediante una conexión PPP saliente a través del módem incorporado con un archivo adjunto de texto con formato de valores separados por coma o un archivo binario. La notificación también se puede enviar como SMS, en cuyo caso no es posible enviar ningún adjunto, pero este puede almacenarse en un servidor FTP. Para el envío de SMS no se necesita un módem GSM. De hecho, incluso en aquellos casos en los que el router eWON incorpora un módem PSTN, las notificaciones SMS se pueden enviar a través del servidor de SMS de la operadora de telecomunicaciones (siempre que esté disponible).

Una vez enviado el SMS, se puede establecer una conexión remota por parte del personal de servicio técnico, ya sea mediante una conexión de acceso telefónico PPP entrante al dispositivo eWON o una conexión IP de Internet.

Ventajas

Las funciones básicas de diagnóstico de los routers industriales eWON permiten:

• Enviar alarmas en caso de fallos, pérdidas de rendimiento o anomalías con información detallada en el mensaje de alarma.
• Registro de datos local para realizar diagnósticos o acceso remoto a HMI para mejorar los diagnósticos.

Gracias a estas funciones, los routers industriales eWON pueden enviar informes de actividad sobre lo que ha ocurrido realmente en la máquina, de modo que puede obtenerse información directa sin estar en contacto permanente con la máquina o sin que sea necesaria la presencia de un técnico. Los routers industriales eWON no interfieren con el dispositivo de automatización ni precisan que se detenga el PLC, lo cual supone una ventaja competitiva frente a otras soluciones de teleasistencia. La configuración de las alarmas y el registro de datos se realiza a través de las páginas web de eWON, lo que aporta la flexibilidad necesaria para realizar cualquier diagnóstico que se necesite. Las notificaciones automáticas de alertas y los informes de errores sientan las bases para aumentar el tiempo operativo y mejorar la planificación de una forma rentable, y también ayudan a hacer un seguimiento de aquellos problemas que resultan muy difíciles de reproducir.

Productos destacados

Las funciones de diagnósticos remotos están disponibles en los routers industriales eWON 4xxxCD, que también ofrecen las siguientes opciones de módem:

• Móvil (VPN): eWON ref. EW532x8 para GPRS cuatribanda, eWON ref. EW532xB para UMTS (con enlace de reserva EDGE/GPRS), eWON ref. EW532xA para HSUPA (con enlace de reserva HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS)
• ADSL (VPN): eWON ref. EW472x1 para ADSL, eWON ref. EW472x4 para ADSL con modo de respaldo PSTN, eWON ref. EW472xB para ADSL con modo de respaldo UMTS
  
• Conexión LAN (VPN): eWON ref. EW462x1